ASSISTENZA
Siamo sempre disponibili su WhatsApp, sui nostri social o via email.
PAGAMENTO SICURO
La trasmissione delle informazioni avviene tramite lo standard di sicurezza più elevato.
Il pagamento tramite Bonifico Bancario o Ricarica Postepay deve essere effettuato entro 24 ore dall’ordine.
GARANZIA CAMBIO MERCE / RESO
Offriamo in garanzia la possibilità di cambiare gli articoli acquistati entro 14 giorni lavorativi dalla data di ordine.
Le spese di spedizione della restituzione della merce sono a carico del cliente, una volta che la merce sarà consegnata al mittente e dopo che sarà controllata e approvata si potrà procedere con il cambio.
Potrete informarci di aver avviato la procedura di cambio all’indirizzo email: mondooutletkids@gmail.com
La merce dovrà essere spedita all’indirizzo: Via Martiri Atellani, 119, 81030 Sant’Arpino (Caserta).
Il cliente può, entro 15 giorni dal ricevimento della merce, esercitare il diritto di recesso qualora non trovi il prodotto di suo gradimento.
Mondo Outlet provvederà a sostituire l’articolo con un prodotto equivalente. Nel caso in cui volesse esercitare tale diritto è necessario darne comunicazione tramite email o messaggistica di WhatsApp entro 15 giorni dalla data del ricevimento delle merce, e che faccia pervenire il materiale di cui chiede la sostituzione entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento dello stesso direttamente a Mondo Outlet.
SPEDIZIONE
I pacchi vengono spediti entro 24-48 ore dopo il ricevimento del pagamento e inviati tramite corriere espresso con link di tracciatura del pacco e consegna con firma al costo di 8 euro. I tempi di consegna variano da 1 a 4 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e affrancatura.
CONTROVERSIE
Per eventuali controversie esiste a tutela dell’utente la possibilità di utilizzare l’ODR (“Online Dispute Resolution”), uno strumento online per la risoluzione delle controversie gestito dalla Commissione Europea.
